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“其实,我也不是非要什么补偿,听到他的一声‘对不起’,我心里的结解了,也想通了。”“感谢你们的耐心开导。”近日,在黔江区公安局城东派出所调解室,当事人陈某(化名)对参加调解的派出所调解员小李说。

8月14日,陈某在去参加驾驶证考试过程中,所乘坐的小车与王某(化名)驾驶违规超车的小车发生擦刮,未造成人员受伤。经交警现场认定,王某承担此次事故的全部责任,由保险公司负责对受损车辆进行修复,双方无异议。当天,陈某正常参加了科二考试,但考试未通过。于是,陈某以此次交通事故影响考试心情导致挂科为由找到王某,要求承担一定补偿责任。双方争执不下,于是来到派出所要求调解。

在派出所,调解员小李认真了解情况,寻找“症结”所在。“你们本不认识,因为这次交通事故大家认识也是缘分。”“交通事故影响心情是肯定的,但补偿也得于法有据。”“有时换位思考很重要,人家有怨气这也正常。”在调解室里,调解员以情动人、以理服人。在一步一步的引导下,王某主动承担责任:“老哥,确实是这次我影响了你考试,给你说声对不起,你看怎么补偿吧?”听到王某真诚地道歉,陈某的眼眶湿润了。见双方态度有所缓和,调解工作人员趁热打铁,引导双方进一步协商。最终,陈某放弃补偿,双方握手言和。

针对此次成功调解,调解员小李也总结了调解心得:“矛盾就像打结的绳子,只要讲方法、有耐心,总会解开。”

近年来,城东派出所认真践行新时代“枫桥经验”,着力强化调解员素质能力建设,采取邀请司法所调解专业人员集中上课、网上观摩学习重庆电视台“都市700”调解专题节目、到先进单位参观学习考察等方式,不断提升派出所调解员业务水平和技能,增强化解矛盾纠纷的本领,努力打造一支政治合格、熟悉业务、敬业奉献、公道正派、秉持中立的调解员队伍。

(通讯员 杨志军)